Ik heb een storing aan mijn laadpaal. Wat kan ik doen?
In veel gevallen is een storing eenvoudig zelf op te lossen (in de meest makkelijke manier om even de laadpaal uit- en weer in te schakelen. Dit kan door de flipper van de automaat in de meterkast even omlaag te zetten, 30 seconden wachten, en dan weer omhoog te zetten). Op onze storingspagina vindt je de stappen die je kunt doorlopen om de storing te verhelpen. Lukt het niet om de storing te verhelpen, dan vertellen we je op die pagina natuurlijk ook wat de volgende stappen zijn.
Kijk snel op de storingspagina voor meer informatie.
Related Articles
Hoe kan ik betalen bij een laadpaal?
Bij een DC-lader (snellader) heb je meerdere betalingsmogelijkheden: Laadpas: Je kunt altijd een laadpas gebruiken. QR Code: Scan de QR-code en betaal direct. Betalingsterminal: Als er een betalingsterminal beschikbaar is, kun je betalen met je ...
Wat kan ik verwachten van het hosting abonnement?
Met het hosting abonnement kun je eenvoudig je laadpalen beheren en je laadkosten verrekenen. Je kunt zelf je tarieven instellen op de laadpaal zodat je de kosten voor de geleverde stroom vergoed krijgt. Ook biedt het portaal eenvoudig inzicht in je ...
Wat kan ik verwachten van het onderhoudsabonnement?
Tweedelijns support De 2e lijns dienst kan, aan de hand van het logboek van de laadpaal, storingen herkennen, zoals onder andere: Dc-lekstroomdetectie; Undervoltage; Ongeautoriseerde laadpas; Vergrendelmotor defect; Storing aan de EV/ EVSE; ...
Waarom betaal ik een ander tarief dan ik heb ingesteld?
Sommige laadpas aanbieders hanteren eigen tarieven voor het gebruik van de laadpas. We geven een voorbeeld: jouw laadpas aanbieder hanteert een vast bedrag van €0,50 per kWh. Jij hebt een bedrag ingesteld van €0,40/kWh als vergoedingstarief. Nu ...
Waar kan ik een kopie van mijn facturen vinden?
Je vindt zowel de laadsessies van je laadpas als van je laadpaal onder het kopje ‘Mijn Facturen’ in jouw Alva Charging Services account. Mocht je een vraag hebben over je factuur, ga hierheen en volg de stappen zodat wij jouw vraag in behandeling ...