Waarom krijg ik na opzeggen van mijn contract nog een factuur?
Bij Alva charging services betaal je nooit voor wat je niet verbruikt. Dit houdt in dat wij je altijd pas achteraf een factuur sturen voor de geladen kWh’s. Wanneer je een laadpaal abonnement voor het einde van de looptijd beëindigt, worden de resterende termijnen op jouw laatste nota in rekening gebracht.
Met een laadpas kan het zijn dat een exploitant niet direct na het afronden van de laadsessie de factuur stuurt. Soms kan hier enige tijd (tot maximaal 2 jaar) overheen gaan. Zodra wij de factuur van de exploitant ontvangen zetten wij deze door naar jou. Gelukkig komt dit steeds minder vaak voor en doorgaans enkel bij buitenlandse laadsessies.
Related Articles
Waarom krijg ik na het opzeggen van mijn contract nog een factuur?
Bij Alva Charging Services betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk verbruikt. Je factuur bevat uitsluitend de geladen kWh's. Charge Point Operators (laadpaalproviders)hebben tot één maand de tijd om laadtransacties in rekening te brengen. Hierdoor ...
Hoe kan ik mijn laadpas abonnement opzeggen?
Volg deze stappen om je laadpas te blokkeren: Ga naar je Alva account en log in. Ga in het menu aan de linkerkant naar 'Mijn passen'. Klik op de button 'Blokkeer'. Je pas is nu geblokkeerd en de abonnementskosten zijn gestopt. Wil je de pas weer ...
Waar kan ik een kopie van mijn facturen vinden?
Je vindt zowel de laadsessies van je laadpas als van je laadpaal onder het kopje ‘Mijn Facturen’ in jouw Alva Charging Services account. Mocht je een vraag hebben over je factuur, ga hierheen en volg de stappen zodat wij jouw vraag in behandeling ...
Wat moet ik doen voor aanvang van mijn installatie?
Belangrijk voor tijdens de afspraak: Aanwezigheid Tijdens de werkzaamheden dient er iemand van 18 jaar of ouder aanwezig te zijn. Meterkast leeg en bereikbaar Wilt u ervoor zorgen dat de meterkast leeg en goed toegankelijk is zodat de monteur de ...
Waarom zie ik een laadsessie nog niet in mijn account?
Dit heeft te maken met de laadpaal beheerder. Sommige beheerders sturen hun overzicht van alle laadsessies namelijk per maand. In dat geval wordt de laadsessie tussen de 1e en de 10e van de volgende maand zichtbaar in jouw account. Gelukkig sturen de ...