Waarom zijn niet al mijn laadsessies zichtbaar in mijn account?
Dit heeft te maken met de beheerder van de laadpaal. Sommige beheerders versturen hun overzicht van alle laadsessies maandelijks. In dat geval wordt de laadsessie tussen de 1e en de 10e van de daaropvolgende maand zichtbaar in je account. Gelukkig zenden de meeste beheerders de sessies direct door.
Goed nieuws! Dankzij steeds betere communicatiestandaarden delen steeds meer beheerders hun data in real-time.
Let op: CPO’s kunnen tot 24 maanden na de oorspronkelijke sessiedatum sessies alsnog versturen. Soms kan een laadpaal langere tijd offline zijn, waardoor de sessies pas later worden doorgestuurd.
Related Articles
Waarom zie ik een laadsessie nog niet in mijn account?
Dit heeft te maken met de laadpaal beheerder. Sommige beheerders sturen hun overzicht van alle laadsessies namelijk per maand. In dat geval wordt de laadsessie tussen de 1e en de 10e van de volgende maand zichtbaar in jouw account. Gelukkig sturen de ...
Hoe kan ik mijn laadsessie inzien?
Wanneer je je eerste oplaadsessie hebt afgerond, zie "laatste laadsessie" onderaan het scherm. Als je op die tegel tikt, krijg je een overzicht met totale besparingen en sessie details. Houd rekening met het volgende: CPOs hebben tot 24 maanden na de ...
Wat zijn roaming kosten?
Wat is roaming? Roaming biedt bestuurders van elektrische voertuigen (EV) de flexibiliteit om verschillende oplaadpunten te gebruiken, zelfs als zij klant zijn bij slechts één laadserviceprovider, zoals Alva. Dankzij roamingnetwerken hebben ...
Mijn laadsessies zijn groter dan de capaciteit van mijn accu, hoe kan dat?
Een auto heeft een onboard omvormer die AC-stroom(wisselstroom) omzet naar DC-stroom(gelijkstroom). Dit komt omdat het elektriciteitsnet wisselstroom levert, terwijl de accu in je auto gelijkstroom gebruikt om op te laden. Zoals bij elk proces, gaat ...
Hoe kan ik mijn laadpas abonnement opzeggen?
Volg deze stappen om je laadpas te blokkeren: Ga naar je Alva account en log in. Ga in het menu aan de linkerkant naar 'Mijn passen'. Klik op de button 'Blokkeer'. Je pas is nu geblokkeerd en de abonnementskosten zijn gestopt. Wil je de pas weer ...