Het
kan zijn dat jouw laadstation de verbinding verliest met het Alva Charging
Services platform. Een oorzaak hiervan kan zijn dat het laadstation geen
internet ontvangt of dat de lader niet onder spanning staat. Het herstellen van
de verbinding tussen het Alva Charging Services platform en het laadstation kan
gedaan worden op de volgende manier:
Haal de spanning voor 10 minuten van het laadpunt en zet deze er weer op. Dit
zorgt ervoor dat het laadstation reset en opnieuw zoekt naar verbinding met het
platform. Wanneer het laadstation weer onder spanning staat kan er gekeken
worden in het Alva Charging Services dashboard of de lader weer verbinding heeft,
dit doe je door de status van jouw laadstation te bekijken. Wanneer de status
'connected' is, dan is alles weer in orde.
Mocht bovenstaande niet geholpen hebben neem dan contact op met onze support
agents. Zij zullen jou verder helpen.