Met het hosting abonnement kun je eenvoudig je laadpalen beheren en je laadkosten verrekenen. Je kunt zelf je tarieven instellen op de laadpaal zodat je de kosten voor de geleverde stroom vergoed krijgt. Ook biedt het portaal eenvoudig inzicht in je gegevens, zoals je facturen, laadsessies, verbruik en eventuele storingen.

De diensten met betrekking tot het hosting-abonnement bestaan uit: 

1. Er wordt een eigen beheerdersportaal beschikbaar gesteld waarbij het mogelijk is om:
   
1. Zelf tarieven in te stellen;
   
2. Laadpalen te resetten;
   
3. Connectoren te ontgrendelen;
   
4. Beheer van laadpassen;
   
1. Aanmaken van toegangsgroepen (voor gebruikers welke tegen een aangepast tarief mogen laden[1]. Denk bijvoorbeeld aan medewerkers met een privé EV die tegen een lager tarief mogen laden dan gasten);
   
5. Inzien van historische en actuele laadsessies;
   
1. van zowel de laadpalen en laadpassen;
   
6. Een analysetool om de bezetting van de laadpalen in te zien, verbruik per laadpaal, som van het totale verbruik, laadduur, aantal laadsessies en meer;
   
7. Alle facturen en vergoedingsfacturen;
   
1. Zowel in .PDF en .CSV
   
2. Regelmatige firmware-updates (mits beschikbaar gesteld door fabrikant);
   
1. Nieuwe functionaliteiten;
   
2. Meest recente veiligheidsupdates;
   
3. Verhelpen van potentiële softwareproblemen;
   
3. Online beheer van de Laadoplossing met behulp van een simkaart met data abonnement;
   
4. 24/7 helpdesk met ondersteuning op afstand bij storingen zoals:
   
1. Ontgrendelen laadkabel;
   
2. Stoppen van laadsessie;
   
3. Starten van laadsessie;
   
4. Laadpaal configureren;
   
5. Laadpaal resetten;
   
5. Voortijdig opsporen van potentiële storingen. Hierdoor kan er snel geschakeld worden en hoeft er geen installateur langs te komen;
   
6. Sim-kaart met data-abonnement;

Eerstelijns support

Onderdeel van het hosting abonnement is het actief monitoren van laadpunten en de infrastructuur. Daarbij biedt Alva Charging Services eerstelijns support, bestaande uit:

1. Ontgrendelen laadkabel;
   
2. Stoppen van laadsessie;
   
3. Starten van laadsessie;
   
4. Laadpaal configureren;
   
5. Laadpaal resetten;
   

Buiten kantoortijden wordt de eerstelijns supportlijn doorgeschakeld naar onze externe partner. Alle laadpalen worden voorzien van een sticker met QR-code die verwijst naar het telefoonnummer welke 24/7 bereikbaar is. Daarbij is het via de QR code mogelijk om zelf storingen op te lossen door de laadpaal te resetten, kabel te ontgrendelen of laadsessie te stoppen.