support
Wat kan ik doen als de verbinding van het laadpunt weggevallen is?
Het kan zijn dat jouw laadstation de verbinding verliest met het Alva platform. Een oorzaak hiervan kan zijn dat het laadstation geen internet ontvangt of dat de lader niet onder spanning staat. Het herstellen van de verbinding tussen het Alva ...
Hoe kan ik zien of een laadsessie goed wordt gestart?
Ga naar de lader en selecteer het tabblad 'commands' in de log zie je nu opeenvolgend de meldingen: - Prepairing (de stekker van de auto is in de laadpaal gestoken) - Authorize (de laadpas is aangeboden). Als de reactie van de laadpaal 'accepted' is, ...
Hoe kan ik filteren in de Commands?
Het overzicht behouden van de communicatie van een laadpunt kan erg handig zijn. Je kunt specifieke commando's filteren, zoals autorisatieberichten of starttransactieberichten, om snel de informatie te vinden die je zoekt. Dit helpt bij het efficiënt ...
Hoe kan ik de firmware van een laadpunt upgraden?
Stel je voor, er is een nieuwe firmware beschikbaar vanuit de fabrikant van jouw laadpunt, dan wil je deze natuurlijk kunnen gebruiken. De firmware van je laadpunt kan vervolgens ge-upgrade worden via het Alva portaal. Klik op 'Overview' en check de ...